Leveringspolitik

Politik for levering

Digitale produkter

Senest opdateret: 10. juni 2026

Denne leveringspolitik beskriver, hvordan produkter købt hos Lumen Arte (herefter “butikken”) leveres. Ved at gennemføre et køb erklærer kunden at have læst og accepteret vilkårene heri.

1. Produkternes karakter

Alle produkter, som sælges i butikken, er digitale produkter (for eksempel vejledninger, kurser, skabeloner, adgang til medlemsområder og filer til download). Der sendes ingen fysiske produkter. Derfor gælder der ingen omkostninger, leveringstider eller metoder for post- eller kurerforsendelse.

2. Levering af produktet

Leveringen er 100 % digital, automatisk og øjeblikkelig. Når betalingen er bekræftet, sendes adgangen til produktet automatisk til den e-mailadresse, kunden oplyste under købet, enten som et downloadlink eller som adgang til et medlemsområde. Leveringen gennemføres normalt inden for få minutter.

3. Oplysninger, der er nødvendige for levering

Det er kundens ansvar at indtaste en gyldig og korrekt e-mailadresse ved købet, da leveringen sker til denne adresse. Vi anbefaler at kontrollere mapperne Spam, Kampagner og Uønsket mail, da e-mailen med adgangen kan ende der.

4. Bekræftelse af levering

Produktet anses for leveret, når e-mailen med adgangen eller downloadlinket er sendt til den adresse, kunden har oplyst. Registreringerne for afsendelse af adgangsmailen og, når det er relevant, registreringerne for adgang til medlemsområdet udgør dokumentation for levering og opfyldelse af købet.

5. Hvis du ikke har modtaget adgangen

Hvis du ikke kan finde e-mailen med din adgang, skal du følge disse trin:

• Kontrollér mapperne Spam, Kampagner og Uønsket mail.
• Kontrollér, at den e-mailadresse, du indtastede ved købet, er korrekt.
• Kontakt os på info@lumenarte.shop, og oplys den anvendte e-mailadresse og/eller dit ordrenummer. Vi gensender din adgang hurtigst muligt.

6. Support og kontakt

Vores team besvarer henvendelser fra mandag til fredag. Skriv til info@lumenarte.shop, så hjælper vi dig med eventuelle problemer med adgang eller levering.

7. Forholdet til refusionspolitikken

Da der er tale om digitale produkter med øjeblikkelig levering, er returneringer og refusioner underlagt vores refusionspolitik, som vi anbefaler, at du læser sammen med denne politik.

8. Accept

Ved at gennemføre et køb anerkender og accepterer kunden, at produktet er digitalt, at leveringen sker ved at sende adgangen til den oplyste e-mailadresse, og at denne afsendelse udgør den faktiske levering af produktet.