Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Digitale Produkte

Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschreiben, wie die bei Lumen Arte (nachfolgend „der Shop“) erworbenen Produkte bereitgestellt werden. Mit dem Kauf bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

1. Art der Produkte

Alle im Shop angebotenen Produkte sind digitale Produkte, zum Beispiel Anleitungen, Kurse, Vorlagen, Zugänge zu Mitgliederbereichen und herunterladbare Dateien. Es wird kein physisches Produkt versendet. Daher fallen keine Kosten, Fristen oder Versandarten für Post- oder Paketversand an.

2. Bereitstellung des Produkts

Die Bereitstellung erfolgt zu 100 % digital, automatisch und unmittelbar. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird der Zugang zum Produkt automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet, entweder als Download-Link oder als Zugang zu einem Mitgliederbereich. Die Bereitstellung ist normalerweise innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

3. Für die Bereitstellung erforderliche Angaben

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, da die Bereitstellung an diese Adresse erfolgt. Wir empfehlen, auch die Ordner Spam, Werbung und Junk-E-Mail zu überprüfen, da die Nachricht mit dem Zugang dort eingehen kann.

4. Bestätigung der Bereitstellung

Das Produkt gilt als bereitgestellt, sobald die E-Mail mit dem Zugang oder dem Download-Link an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse versendet wurde. Die Versandprotokolle der Zugangs-E-Mail und gegebenenfalls die Zugriffsprotokolle des Mitgliederbereichs dienen als Nachweis der Bereitstellung und Erfüllung des Kaufs.

5. Wenn Sie keinen Zugang erhalten haben

Wenn Sie die E-Mail mit Ihrem Zugang nicht finden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Ordner Spam, Werbung und Junk-E-Mail.
• Prüfen Sie, ob die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
• Kontaktieren Sie uns unter info@lumenarte.shop und geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse und/oder Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen den Zugang schnellstmöglich erneut zu.

6. Support und Kontakt

Unser Team beantwortet Anfragen von Montag bis Freitag. Schreiben Sie uns an info@lumenarte.shop; wir helfen Ihnen bei Problemen mit dem Zugang oder der Bereitstellung.

7. Verhältnis zur Rückerstattungsrichtlinie

Da es sich um digitale Produkte mit sofortiger Bereitstellung handelt, richten sich Rückgaben und Rückerstattungen nach unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wir empfehlen, diese gemeinsam mit den vorliegenden Bedingungen zu lesen.

8. Zustimmung

Mit Abschluss des Kaufs bestätigt und akzeptiert die Kundin oder der Kunde, dass es sich um ein digitales Produkt handelt, dass die Bereitstellung durch Versand des Zugangs an die angegebene E-Mail-Adresse erfolgt und dass dieser Versand die wirksame Bereitstellung des Produkts darstellt.