Shipping policy
Política de Envío y Entrega
Productos digitales
Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de Envío y Entrega describe cómo se entregan los productos adquiridos en Lumen Arte (en adelante, “la tienda”). Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los términos aquí descritos.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos que comercializa la tienda son productos digitales (por ejemplo: guías, cursos, plantillas, accesos a áreas de miembros y archivos descargables). No se envía ningún producto físico. En consecuencia, no aplican costos, plazos ni métodos de envío postal o por mensajería.
2. Entrega del producto
La entrega es 100% digital, automática e inmediata. Una vez confirmado el pago, el acceso al producto se envía automáticamente al correo electrónico proporcionado por el cliente durante la compra, ya sea como enlace de descarga o como acceso a un área de miembros. La entrega suele completarse en pocos minutos.
3. Datos necesarios para la entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de correo electrónico válida y correcta al momento de la compra, ya que la entrega se realiza a esa dirección. Recomendamos revisar las carpetas de Spam, Promociones y Correo no deseado, ya que el mensaje con el acceso puede llegar allí.
4. Confirmación de entrega
Se considera que el producto ha sido entregado en el momento en que el correo con el acceso o el enlace de descarga es enviado a la dirección proporcionada por el cliente. Los registros de envío del correo de acceso y, cuando corresponda, los registros de acceso al área de miembros, constituyen prueba de la entrega y del cumplimiento de la compra.
5. Si no recibiste el acceso
Si no encontrás el correo con tu acceso, por favor seguí estos pasos:
- Revisá las carpetas de Spam, Promociones y Correo no deseado.
- Verificá que el correo ingresado en la compra sea correcto.
- Contactanos a info@lumenarte.shop indicando el correo utilizado y/o tu número de pedido. Reenviaremos tu acceso a la brevedad.
6. Soporte y contacto
Nuestro equipo responde consultas de lunes a viernes. Escribinos a info@lumenarte.shop y te ayudamos con cualquier inconveniente de acceso o entrega.
7. Relación con la Política de Reembolsos
Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que recomendamos leer junto con esta política.
8. Aceptación
Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta que el producto es digital, que la entrega se realiza mediante el envío del acceso al correo electrónico proporcionado, y que dicho envío constituye la entrega efectiva del producto.