Política de envio

Política de Envio e Entrega

Produtos digitais

Última atualização: 10 de junho de 2026

Esta Política de Envio e Entrega descreve como são entregues os produtos adquiridos na Lumen Arte (doravante, «a loja»). Ao efetuar uma compra, o cliente declara ter lido e aceitado os termos aqui descritos.

1. Natureza dos produtos

Todos os produtos comercializados pela loja são produtos digitais (por exemplo: guias, cursos, modelos, acessos a áreas de membros e ficheiros descarregáveis). Não é enviado qualquer produto físico. Por conseguinte, não se aplicam custos, prazos ou métodos de envio postal ou por transportadora.

2. Entrega do produto

A entrega é 100% digital, automática e imediata. Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto é enviado automaticamente para o endereço de email fornecido pelo cliente durante a compra, através de uma ligação para transferência ou do acesso a uma área de membros. A entrega costuma ficar concluída em poucos minutos.

3. Dados necessários para a entrega

É da responsabilidade do cliente introduzir um endereço de email válido e correto no momento da compra, uma vez que a entrega é efetuada para esse endereço. Recomendamos verificar as pastas de Spam, Promoções e Correio não solicitado, pois a mensagem com o acesso poderá ser encaminhada para uma delas.

4. Confirmação da entrega

Considera-se que o produto foi entregue no momento em que o email com o acesso ou a ligação para transferência é enviado para o endereço fornecido pelo cliente. Os registos de envio do email de acesso e, quando aplicável, os registos de acesso à área de membros constituem prova da entrega e do cumprimento da compra.

5. Se não recebeste o acesso

Se não encontrares o email com o teu acesso, segue estes passos:

• Verifica as pastas de Spam, Promoções e Correio não solicitado.
• Confirma se o endereço de email introduzido na compra está correto.
• Contacta-nos através de info@lumenarte.shop, indicando o endereço de email utilizado e/ou o número da tua encomenda. Reenviaremos o teu acesso com a maior brevidade possível.

6. Apoio e contacto

A nossa equipa responde a pedidos de segunda a sexta-feira. Escreve-nos para info@lumenarte.shop e ajudamos-te com qualquer dificuldade de acesso ou entrega.

7. Relação com a Política de Reembolsos

Por se tratar de produtos digitais de entrega imediata, as devoluções e os reembolsos regem-se pela nossa Política de Reembolsos, cuja leitura recomendamos em conjunto com esta política.

8. Aceitação

Ao concluir uma compra, o cliente reconhece e aceita que o produto é digital, que a entrega é efetuada através do envio do acesso para o endereço de email fornecido e que esse envio constitui a entrega efetiva do produto.