Politica de expediere

Politica de livrare

Produse digitale

Ultima actualizare: 10 iunie 2026

Această Politică de livrare descrie modul în care sunt furnizate produsele cumpărate de la Lumen Arte (denumită în continuare „magazinul”). Prin efectuarea unei achiziții, clientul declară că a citit și acceptă termenii descriși aici.

1. Natura produselor

Toate produsele comercializate de magazin sunt produse digitale (de exemplu: ghiduri, cursuri, șabloane, acces la zone pentru membri și fișiere descărcabile). Nu se expediază niciun produs fizic. Prin urmare, nu se aplică taxe, termene sau metode de livrare poștală ori prin curier.

2. Livrarea produsului

Livrarea este 100% digitală, automată și imediată. După confirmarea plății, accesul la produs este trimis automat la adresa de e-mail furnizată de client în timpul cumpărării, fie ca link de descărcare, fie ca acces la o zonă pentru membri. De regulă, livrarea se finalizează în câteva minute.

3. Date necesare pentru livrare

Este responsabilitatea clientului să introducă o adresă de e-mail validă și corectă în momentul cumpărării, deoarece livrarea se face la acea adresă. Recomandăm verificarea dosarelor Spam, Promoții și Mesaje nedorite, deoarece mesajul cu accesul poate ajunge acolo.

4. Confirmarea livrării

Produsul este considerat livrat în momentul în care e-mailul cu accesul sau linkul de descărcare este trimis la adresa furnizată de client. Înregistrările trimiterii e-mailului de acces și, dacă este cazul, înregistrările accesării zonei pentru membri constituie dovada livrării și a îndeplinirii comenzii.

5. Dacă nu ai primit accesul

Dacă nu găsești e-mailul cu accesul, urmează acești pași:

• Verifică dosarele Spam, Promoții și Mesaje nedorite.
• Verifică dacă adresa de e-mail introdusă la cumpărare este corectă.
• Contactează-ne la info@lumenarte.shop și menționează adresa de e-mail folosită și/sau numărul comenzii. Îți vom retrimite accesul cât mai curând posibil.

6. Asistență și contact

Echipa noastră răspunde solicitărilor de luni până vineri. Scrie-ne la info@lumenarte.shop și te vom ajuta cu orice problemă de acces sau livrare.

7. Legătura cu politica de rambursare

Deoarece produsele sunt digitale și se livrează imediat, returnările și rambursările sunt reglementate de Politica de rambursare, pe care recomandăm să o citești împreună cu această politică.

8. Acceptare

Prin finalizarea unei achiziții, clientul recunoaște și acceptă că produsul este digital, că livrarea se efectuează prin trimiterea accesului la adresa de e-mail furnizată și că această trimitere constituie livrarea efectivă a produsului.