Fraktpolicy

Policy för leverans

Digitala produkter

Senast uppdaterad: 10 juni 2026

Denna policy beskriver hur produkter som köps från Lumen Arte (nedan kallad ”butiken”) levereras. Genom att genomföra ett köp bekräftar kunden att hen har läst och godkänt villkoren nedan.

1. Produkternas karaktär

Alla produkter som säljs i butiken är digitala produkter (till exempel guider, kurser, mallar, åtkomst till medlemsområden och nedladdningsbara filer). Inga fysiska produkter skickas. Därför tillkommer inga kostnader, leveranstider eller metoder för post- eller budleverans.

2. Leverans av produkten

Leveransen är helt digital, automatisk och omedelbar. När betalningen har bekräftats skickas åtkomsten automatiskt till den e-postadress som kunden angav vid köpet, antingen som en nedladdningslänk eller som åtkomst till ett medlemsområde. Leveransen slutförs vanligtvis inom några minuter.

3. Uppgifter som krävs för leveransen

Det är kundens ansvar att ange en giltig och korrekt e-postadress vid köpet, eftersom leveransen sker till den adressen. Vi rekommenderar att du kontrollerar mapparna för skräppost, kampanjer och oönskad e-post, eftersom meddelandet med åtkomsten kan hamna där.

4. Bekräftelse av leverans

Produkten anses vara levererad när e-postmeddelandet med åtkomsten eller nedladdningslänken har skickats till den adress som kunden angav. Loggar över utskicket av åtkomstmeddelandet och, när det är tillämpligt, loggar över åtkomst till medlemsområdet utgör bevis på leverans och att köpet har fullgjorts.

5. Om du inte har fått åtkomsten

Följ dessa steg om du inte hittar e-postmeddelandet med din åtkomst:

• Kontrollera mapparna för skräppost, kampanjer och oönskad e-post.
• Kontrollera att e-postadressen som angavs vid köpet är korrekt.
• Kontakta oss på info@lumenarte.shop och ange e-postadressen som användes och/eller ditt ordernummer. Vi skickar åtkomsten på nytt så snart som möjligt.

6. Support och kontakt

Vårt team besvarar frågor måndag till fredag. Skriv till info@lumenarte.shop så hjälper vi dig med eventuella problem med åtkomst eller leverans.

7. Förhållande till återbetalningspolicyn

Eftersom det rör sig om digitala produkter med omedelbar leverans regleras returer och återbetalningar av vår återbetalningspolicy, som vi rekommenderar att du läser tillsammans med denna policy.

8. Godkännande

Genom att slutföra ett köp bekräftar och godkänner kunden att produkten är digital, att leveransen sker genom att åtkomsten skickas till den angivna e-postadressen och att detta utskick utgör den faktiska leveransen av produkten.