Kargo politikası
Gönderim ve Teslimat Politikası
Dijital ürünler
Son güncelleme: 10 Haziran 2026
Bu Gönderim ve Teslimat Politikası, Lumen Arte'den (bundan sonra “mağaza”) satın alınan ürünlerin nasıl teslim edildiğini açıklar. Müşteri bir satın alma işlemi yaptığında burada belirtilen şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Ürünlerin niteliği
Mağazada satılan tüm ürünler dijital ürünlerdir (örneğin rehberler, kurslar, şablonlar, üye alanlarına erişim ve indirilebilir dosyalar). Hiçbir fiziksel ürün gönderilmez. Bu nedenle posta veya kargo ücretleri, süreleri ya da yöntemleri uygulanmaz.
2. Ürünün teslimi
Teslimat %100 dijital, otomatik ve anlıktır. Ödeme onaylandıktan sonra ürün erişimi, satın alma sırasında müşterinin verdiği e-posta adresine indirme bağlantısı veya üye alanı erişimi olarak otomatik biçimde gönderilir. Teslimat genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır.
3. Teslimat için gerekli bilgiler
Teslimat bu adrese yapıldığı için müşterinin satın alma sırasında geçerli ve doğru bir e-posta adresi girmesi kendi sorumluluğundadır. Erişim iletisi bu klasörlere düşebileceğinden Spam, Tanıtımlar ve Gereksiz klasörlerini kontrol etmenizi öneririz.
4. Teslimat onayı
Erişim veya indirme bağlantısını içeren e-posta müşterinin verdiği adrese gönderildiği anda ürünün teslim edildiği kabul edilir. Erişim e-postasının gönderim kayıtları ve uygulanabildiği durumlarda üye alanı erişim kayıtları, teslimatın ve satın alma yükümlülüğünün yerine getirildiğinin kanıtıdır.
5. Erişimi almadıysanız
Erişim e-postasını bulamıyorsanız lütfen şu adımları izleyin:
- Spam, Tanıtımlar ve Gereksiz klasörlerini kontrol edin.
- Satın alma sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğunu doğrulayın.
- Kullandığınız e-posta adresini ve/veya sipariş numaranızı belirterek info@lumenarte.shop adresine yazın. Erişiminizi en kısa sürede yeniden göndeririz.
6. Destek ve iletişim
Ekibimiz soruları pazartesiden cumaya yanıtlar. Erişim veya teslimatla ilgili herhangi bir sorun için info@lumenarte.shop adresine yazabilirsiniz.
7. İade Politikasıyla ilişkisi
Ürünler anında teslim edilen dijital ürünler olduğundan iadeler ve geri ödemeler, bu politikayla birlikte okumanızı önerdiğimiz İade Politikamıza tabidir.
8. Kabul
Müşteri satın alma işlemini tamamladığında ürünün dijital olduğunu, erişimin verdiği e-posta adresine gönderildiğini ve bu gönderimin ürünün fiilî teslimini oluşturduğunu kabul eder.