運送政策
運送與交付政策
數位商品
最後更新日期：2026年6月10日
本《運送與交付政策》說明在 Lumen Arte（以下稱「本商店」）購買之商品的交付方式。完成購買即表示顧客已閱讀並同意本文件所述條款。
1. 商品性質
本商店販售的所有商品皆為數位商品（例如：指南、課程、範本、會員專區存取權與可下載檔案）。不會寄送任何實體商品。因此，不適用郵寄或快遞的費用、時程或配送方式。
2. 商品交付
商品採100% 數位、自動且即時交付。付款確認後，系統會自動將商品存取資訊寄送至顧客購買時提供的電子郵件地址，形式可能為下載連結或會員專區的存取方式。通常會在數分鐘內完成交付。
3. 交付所需資料
顧客有責任在購買時輸入有效且正確的電子郵件地址，因為商品將交付至該地址。建議檢查垃圾郵件、促銷內容與不明郵件資料夾，存取信件有可能被歸入其中。
4. 交付確認
當含有存取資訊或下載連結的電子郵件寄送至顧客提供的地址時，即視為商品已完成交付。存取信件的寄送紀錄以及在適用情況下的會員專區存取紀錄，可作為商品已交付及訂單已履行的證明。
5. 若您未收到存取資訊
若找不到含有存取資訊的電子郵件，請依序進行以下步驟：
- 檢查垃圾郵件、促銷內容與不明郵件資料夾。
- 確認購買時輸入的電子郵件地址是否正確。
- 請寄信至 info@lumenarte.shop 與我們聯絡，並提供購買時使用的電子郵件地址及／或訂單編號。我們會儘快重新寄送存取資訊。
6. 支援與聯絡方式
我們的團隊於週一至週五回覆詢問。如遇任何存取或交付問題，請寄信至 info@lumenarte.shop，我們將協助您處理。
7. 與退款政策的關係
由於數位商品為即時交付，退貨與退款皆依本商店的退款政策辦理，建議您一併閱讀該政策。
8. 接受條款
完成購買即表示顧客確認並同意：商品為數位形式；商品將透過電子郵件寄送存取資訊至顧客提供的地址；且該郵件的寄送即構成商品的有效交付。